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Order & Shipping Policy – PIK-OSITO GUMMIES
All sales are final.
For quality and food safety reasons, we do not offer exchanges, returns, or refunds.
Order Processing:
All orders require 4 to 8 business days for preparation before shipping.
This timeframe does not include national or special holidays such as New Year’s, Christmas, Thanksgiving, and others.
Shipping Method:
We exclusively use Priority Shipping to ensure your products arrive fresh and in optimal condition.
This service offers estimated delivery within 1 to 3 business days once the order has left our facility, depending on your location.
Marked as Delivered:
If your package is marked as delivered by the shipping carrier but you did not receive it, Compa Munchies INC is not responsible for any loss or theft that occurs after delivery has been confirmed.
Shipping Address Changes:
If you need to update your shipping address, you may request it via WhatsApp at (818) 510-6612, as long as your order has not yet been processed.
Please note that we cannot guarantee the change will be made in time.
Customer Support:
We provide customer service exclusively through WhatsApp. Our team responds within 24 hours, following the order in which messages are received to ensure fair and efficient service for every customer.
Automatic Confirmations:
Once your order is placed, you will receive a confirmation message at the email or phone number provided.
When your order ships, you will also receive your tracking number—no need to contact us.
Shipping Delays:
Once your order has been shipped, any delays caused by the shipping carrier are beyond our control. We appreciate your understanding and patience.
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Política de Pedidos y Envíos – PIK-OSITO GUMMIES
Todas nuestras ventas son finales.
Por razones de calidad y seguridad alimentaria, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos.
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos requieren un plazo de 4 a 8 días hábiles para su preparación antes del envío.
Este tiempo no incluye días festivos nacionales o especiales como Año Nuevo, Navidad, Día de Acción de Gracias, entre otros.
Método de envío:
Utilizamos exclusivamente Priority Shipping para garantizar que tus productos lleguen frescos y en óptimas condiciones.
Este servicio ofrece una entrega estimada de 1 a 3 días hábiles una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, dependiendo de tu ubicación.
Entregas marcadas como completadas:
En caso de que la paquetería marque un paquete como entregado, pero no lo hayas recibido, Compa Munchies INC no se hace responsable por pérdidas o robos ocurridos después de la entrega confirmada.
Cambios en la dirección de envío:
Si necesitas actualizar tu dirección, puedes solicitarlo por WhatsApp al (818) 510-6612, siempre y cuando el paquete aún no haya sido procesado.
Ten en cuenta que no podemos garantizar que el cambio se realice a tiempo.
Atención al cliente:
Atendemos únicamente vía WhatsApp. Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 24 horas, siguiendo el orden en que llegan los mensajes para brindar una atención justa y eficiente a cada cliente.
Confirmaciones automáticas:
Una vez que realices tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación al correo o número que ingresaste.
Cuando tu orden sea enviada, también recibirás tu número de seguimiento sin necesidad de contactarnos.
Retrasos de paquetería:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, cualquier retraso por parte de la paquetería queda fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
